Vos données, expliquées clairement.

Pharmia est un produit développé et exploité par Bento Studio Inc. (« Bento »), dont l’adresse enregistrée est le 117 rue de la Canardière, Terrebonne (Québec) J6W 6K3, Canada (NEQ 1180894173). Cette politique s’applique à l’application Pharmia, à ses modules et aux communications de soutien qui renvoient vers cette page.

Dans plusieurs contextes, une pharmacie cliente détermine pourquoi et comment les renseignements de ses patients et de son personnel sont traités. Bento traite alors ces renseignements pour fournir Pharmia selon les instructions de cette pharmacie. Pour certaines activités — par exemple la gestion des comptes, la sécurité et le soutien — Bento peut être directement responsable du traitement.

Selon la manière dont vous utilisez Pharmia, nous pouvons traiter les catégories suivantes :

• Compte et identité professionnelle : nom, courriel professionnel, rôle, pharmacie, permissions et identifiants d’authentification.
• Information fournie dans les flux cliniques : renseignements qu’un patient, un pharmacien ou un membre autorisé de l’équipe choisit de saisir, y compris de l’information sur la santé lorsque le service le requiert.
• Utilisation et sécurité : adresse IP, appareil, navigateur, dates de connexion, actions dans le produit, journaux d’audit et événements de sécurité.
• Soutien : coordonnées, contenu des demandes, pièces jointes non sensibles et historique de résolution.

Nous vous demandons de ne jamais envoyer de renseignements patients ou cliniques par courriel au soutien.

• Créer et administrer des comptes et des permissions.
• Fournir les flux de consultation, d’analyse assistée, de recherche et de suivi demandés par la pharmacie.
• Présenter de l’information structurée aux professionnels autorisés pour leur révision et leur validation.
• Maintenir la sécurité, prévenir les accès non autorisés et conserver des traces d’audit.
• Diagnostiquer les problèmes, répondre aux demandes et améliorer la fiabilité du service.
• Respecter nos obligations contractuelles, légales et réglementaires.

Pharmia peut utiliser des fonctions assistées par intelligence artificielle pour structurer de l’information, soutenir la recherche et générer des suggestions. Les renseignements patients ne servent pas à entraîner des modèles d’IA publics ou généralistes.

Les résultats générés par le système ne remplacent pas le jugement professionnel. Un pharmacien ou un autre professionnel autorisé doit réviser et valider toute information clinique avant d’agir.

Nous pouvons communiquer des renseignements uniquement dans la mesure nécessaire :

• à la pharmacie cliente et à ses utilisateurs autorisés;
• à des fournisseurs d’hébergement, de sécurité, d’authentification, de communications ou d’infrastructure liés par des obligations de confidentialité et de protection;
• lorsqu’une loi, une ordonnance valide ou la protection de personnes et de systèmes l’exige;
• dans le cadre d’une opération commerciale légitime, sous réserve de protections appropriées.

Bento ne vend pas de renseignements personnels et ne crée pas de profils publicitaires à partir des données Pharmia.

Les données opérationnelles de Pharmia sont hébergées au Canada. Nous conservons les renseignements seulement pendant la durée nécessaire pour fournir le service, sécuriser les comptes, respecter les contrats de la pharmacie et satisfaire les obligations légales ou professionnelles applicables.

Le contenu patient transmis à des fonctions d’IA n’est pas conservé par des fournisseurs de modèles externes pour entraîner leurs modèles. Certains dossiers, journaux d’audit ou sauvegardes peuvent néanmoins être conservés pendant une période définie lorsque la sécurité, la loi ou les obligations professionnelles l’exigent. Ils sont ensuite supprimés ou rendus anonymes de manière sécuritaire.

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité de l’information, notamment le contrôle des accès, l’authentification, la journalisation, le chiffrement lorsque pertinent, la séparation des environnements et la surveillance de sécurité. Aucun système n’est parfaitement sécuritaire; nous évaluons et faisons évoluer ces mesures de façon continue.

Selon le contexte et la loi applicable, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, le retrait d’un consentement, la fermeture d’un compte ou la suppression de renseignements qui ne doivent pas être conservés.

Consultez la page Demandes de données et de compte. Si les renseignements sont contrôlés par votre pharmacie, nous lui transmettrons la demande ou vous indiquerons comment la joindre. Une vérification d’identité peut être nécessaire.

Pharmia est destiné aux pharmacies, à leurs professionnels autorisés et aux patients qui participent à un flux fourni par leur pharmacie. Il n’est pas conçu pour permettre à un enfant de créer seul un compte général. Lorsqu’un renseignement concernant un mineur est nécessaire à des soins, la pharmacie doit le traiter conformément aux exigences professionnelles et légales applicables.

Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos services ou nos obligations évoluent. La date d’entrée en vigueur affichée en haut de la page sera mise à jour et un avis additionnel sera fourni lorsqu’un changement important le requiert.

Pour une question de confidentialité ou une demande concernant vos renseignements, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@pharmia.ca avec l’objet « Confidentialité Pharmia ». Adresse postale : Bento Studio Inc., 117 rue de la Canardière, Terrebonne (Québec) J6W 6K3, Canada. N’incluez aucune donnée clinique dans le courriel.